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2002-6-29 病危病人拒绝迁房 医患冲突
今天下午，因为昨晚一病危病人的家属拒绝将医生要病危病人从六人大房迁入抢救病房，家属与值班医生发生冲突，相互之间语言不当，发展到要群欧医生；今天家属十余人，再次大闹科室。
主任四次派人请家属不要在大厅闹，有意见请到办公室，有什么要求一定满足，但家属就是不进办公室，要闹；最后，主任亲自去请家属到办公室:有话好说，不要闹事，如果一定要打医生才肯罢休，那么就让医生给你打几下，决不还手!
家属转而围攻主任，所幸者:家属没有打主任，否则又是协和医院第二了。家属中还是有几个理智的，把要打人者拉住了。
最后解决:以科室集体向家属道歉，医生向家属道歉，天也快晚了，家属的车也到了，家属才愤愤不平地离开科室，扬言随时要投诉:你们科室不是国家级青年文明号吗?连续六年"四无":无投诉吗?就是要拆了你们的牌!你报110呀!你报保安呀!
家属理由:病人是上帝，我不同意迁，就不能动，动了就是医生加重的病人病情，导致病人死亡，要向上级和新闻媒体投诉，要打官司索赔。
医生理由:病人病危，大房间欠缺抢救监护设备，不方便抢救病人，而且影响其余五个病人的休息，其他病人也是上帝，也有意见。
我们意见:在卫生部的规范和病人意见发生冲突时，要尽量迁就病人，卫生部保不了你医生的!要迁房，但一定要做通家属工作，如果病人家属坚持不迁，只好不迁:让病人在大房抢救死亡；而将其他五个病人迁出走廊临时住，病人死亡后再迁回，以前已经有好几个病人就是这样处理的:没办法呀!何必惹火烧身。
病人都是上帝，上帝发生冲突，医生该听哪个上帝的?当上帝蛮不讲理时，医生该怎么办?
万能的上帝呀，请给我指明方向，阿门!
今天下午，因为昨晚一病危病人的家属拒绝将医生要病危病人从六人大房迁入抢救病房，家属与值班医生发生冲突，相互之间语言不当，发展到要群欧医生；今天家属十余人，再次大闹科室。
主任四次派人请家属不要在大厅闹，有意见请到办公室，有什么要求一定满足，但家属就是不进办公室，要闹；最后，主任亲自去请家属到办公室:有话好说，不要闹事，如果一定要打医生才肯罢休，那么就让医生给你打几下，决不还手!
家属转而围攻主任，所幸者:家属没有打主任，否则又是协和医院第二了。家属中还是有几个理智的，把要打人者拉住了。
最后解决:以科室集体向家属道歉，医生向家属道歉，天也快晚了，家属的车也到了，家属才愤愤不平地离开科室，扬言随时要投诉:你们科室不是国家级青年文明号吗?连续六年"四无":无投诉吗?就是要拆了你们的牌!你报110呀!你报保安呀!
家属理由:病人是上帝，我不同意迁，就不能动，动了就是医生加重的病人病情，导致病人死亡，要向上级和新闻媒体投诉，要打官司索赔。
医生理由:病人病危，大房间欠缺抢救监护设备，不方便抢救病人，而且影响其余五个病人的休息，其他病人也是上帝，也有意见。
我们意见:在卫生部的规范和病人意见发生冲突时，要尽量迁就病人，卫生部保不了你医生的!要迁房，但一定要做通家属工作，如果病人家属坚持不迁，只好不迁:让病人在大房抢救死亡；而将其他五个病人迁出走廊临时住，病人死亡后再迁回，以前已经有好几个病人就是这样处理的:没办法呀!何必惹火烧身。
病人都是上帝，上帝发生冲突，医生该听哪个上帝的?当上帝蛮不讲理时，医生该怎么办?
万能的上帝呀，请给我指明方向，阿门!
