楼主
买卡篇
预约电话： 4008－872－333（只有国内能打通，免长途电话费，不用加拨区号。不能用201卡、IP等电话，不能用铁通电话。可以用手机） 86-21-3881-4611（国外也可以打，收取长途电话费，上海本地电话不用打021）
两个电话打通以后，接下来的操作完全相同了。
话务中心的工作时间是：
周一至周五：早7：00 -- 晚7：00，周六：早8：00 -- 晚5：00
交预约费：
收费标准：54元，可以用12分钟。这里的“12分钟”指的是人工服务时间，也就是与服务小姐通话的时间，一般来说，预约一个人的签证之后，还会剩余一些时间。在12分钟内，也可以预约多人的签证，还可以咨询，前提是他们处理的足够快。如果一次用不完12分钟，那么下一次还可以用。如果12分钟用完了，而你还想继续咨询，那么你只能再付54元买12分钟了。自动服务不计入这12分钟内。
美国大使馆的通知上说：“除用预先付费加密电话卡付费外，致电者仍可继续使用信用卡、借记卡、邮政汇款或银行汇票的方式付费。”据我了解的情况，一般人都会选择用“预先付费加密电话卡”、“信用卡”、“借记卡”付款。我还从未见过有谁采用邮政汇款或者银行汇票的方式。后两者比较慢。
如果你用“预先付费加密电话卡”、“信用卡”、“借记卡”付款，方法是：打通上面提供的电话，根据提示，输入自己的卡号和密码（如果是信用卡，则输入 expire date），系统会从你的卡里扣除54元人民币，同时给你一个14位的密码，你拿着这个密码就可以和服务小姐通话了。采取这种方法交预约费的朋友，可以在交费以后，马上接通服务小姐、预约签证，不必打第二次电话了。
还可以在 www.usavisainformation.com.cn输入自己的卡号、密码，得到预约密码之后，再打电话预约（这个网上系统可能不太稳定，据网友说）。
全国的银行卡（要有银联标志，不需要开通网上服务）、信用卡、借记卡都可以使用。具体情况我还不大了解，不过没关系，他们的系统会检测的，如果不可以用的话，就换一张卡喽。也可以直接到中信银行买一张“预先付费加密电话卡”，54元。外币信用卡也可以用。
预约篇
预约前你要准备好的东西有：
个人信息：中文姓名、姓名拼音、护照号码、生日、身份证号码、联系电话、哪一类签证。
笔和纸（用于记录交费密码和预约号码）
预约签证过程（包括交预约费的过程）：
1、拨通后，先是中英文轮流播放“欢迎拨打美国驻华大使馆及总领馆签证信息服务中心……”中英文各播一遍以后，中英文提示你：“下面选择语言种类。”。然后用相对应的各种语言。播报：英语请按1，普通话请按2，广东话请按3，福州话请按4，佛山话请按5（佛山话的服务时间是周一至周五，上午9：00——12：00，下午1：00——6：00）。——一般按2。 （最后那段佛山话我是一句都听不懂呵呵，是我的一位广东朋友听的。对了，其它时间会提示你这项选择不可用）
2、 然后“寻求美国公民服务请按1,进行下一步选择请稍等” 。不按键，等5秒钟。（如果选择1的话，会讲大约好几分钟使馆和领事馆提供给美国公民的服务）
3、 接下来“查询有关美国移民的信息请按1,查询有关赴美旅行的信息请按2” ——按2。
（附：如果按1选择收听录音资料的话，会出现下面这些选项：1.美国公民协助在华亲友申请赴美签证，2.赴美旅行免签证国家名单，3.美国大使馆及领事馆地址及您该选择在哪里签证，4.申请签证手续及中信实业银行联络方法，5.申请非移民签证所需资料，6.通过中信实业银行申请签证的条件，7.拒签后重新申请，8.紧急事件，9.其他服务）
按２以后，系统会提示“这项服务是用户付款服务，费用是１２分钟收取人民币５４元，有五个选项：
“如果你已通过汇票或邮政汇票方式支付了费用，现在希望服务生效请按１，如果你购买了中信实业银行的密码预付卡请按２，如果你已在网上购买了密码请按３，如果你已经使用了此项服务，现在想用完剩余的分钟请按４，欲知付款的方法请按５”
如果按5，那么系统会提示三个选项：用信用卡支付按1，（关于后面的两个选项，有一大堆话，我记不清了，应该是各种付费的操作方式了，大家自己听吧）……网上有人说程序是这样的：“输入卡号，确认按1，输入有效期，确认按1，提示将收取54元人民币，扣款成功，播放14位的密码”。反正最后得到密码以后，就是支付成功了！这个密码一定要记住（可以听不止一次），预约、咨询都要用到，你可以打多次电话，只要合计不超过12分钟。
接下来就是就是输入密码进入排队系统了，“想听录音资料请按1,将资料传真给您请按2,联络客服代表请按0”，如果你想直接预约签证，就按0接通客服代表。你按了0以后，就会进入排队系统，等候空闲的客服代表。（会用中英文念提示，然后就是放音乐）。这个时候系统会告诉你，平均的等待时间是4－5分钟，计费是从接通客服代表开始的。经过多次验证，如果这个时候你没有耐心将电话挂掉，你的时间是会扣掉一分钟的。
——各个步骤按键的号码安排经常变，大家根据提示按键就可以了。
4、接通人工服务以后，服务小姐会问你中文姓名、姓名拼音、签证地点、以前是否被拒过、哪一类签证、护照号码、身份证号码、联系方式、生日。预约时，会告诉你签证的时间，几月几号几点，最后还会给你给你个“预约编号”，这个编号是12位，后面还有一个校验位，编号和校验位之间有一个横杠。要记住这个编号（小姐会把所有信息重复一遍）。据说签证当天要查对的，而且北京要喊号，喊的是这个号码的后3位（不包括校验位）。还有，你可以向她要个较早或者较晚的入场时间。签证日期，可以在他们提供的范围内选择。如果你想约的日期还没放号的话，那么你只能改天重新打电话了。
5、如果已经预约了，但是临时有事不能去签证，可以打电话取消预约。新的预约系统启动以前，如果当天有事不能去签证的话，那么不去就可以了，不用打电话取消——就算是打电话的话，大使馆的人也不会理你，他们的服务态度很差的。新系统尽管可以取消预约，但是因为大使馆的网页上没有特别的通知，所以估计不打招呼、当天就不去了也是可行的。但是为了稳妥起见，还是打电话取消预约吧。
6、上海的预约分为“有条码”和“没有条码”的两种，日期是不同的（一般来说，“有条码”的早一些）。如果约了“有条码”的，那么签证时应该使用网上DS-156表（有条码）了。如果预约了“没有条码”的，那么签证的时候，可以使用网上DS-156表（有条码），也可以使用普通的DS-156表。(2006年11月起，只收“有条码”的电子表格，“没有条码”将被拒)
预约电话： 4008－872－333（只有国内能打通，免长途电话费，不用加拨区号。不能用201卡、IP等电话，不能用铁通电话。可以用手机） 86-21-3881-4611（国外也可以打，收取长途电话费，上海本地电话不用打021）
两个电话打通以后，接下来的操作完全相同了。
话务中心的工作时间是：
周一至周五：早7：00 -- 晚7：00，周六：早8：00 -- 晚5：00
交预约费：
收费标准：54元，可以用12分钟。这里的“12分钟”指的是人工服务时间，也就是与服务小姐通话的时间，一般来说，预约一个人的签证之后，还会剩余一些时间。在12分钟内，也可以预约多人的签证，还可以咨询，前提是他们处理的足够快。如果一次用不完12分钟，那么下一次还可以用。如果12分钟用完了，而你还想继续咨询，那么你只能再付54元买12分钟了。自动服务不计入这12分钟内。
美国大使馆的通知上说：“除用预先付费加密电话卡付费外，致电者仍可继续使用信用卡、借记卡、邮政汇款或银行汇票的方式付费。”据我了解的情况，一般人都会选择用“预先付费加密电话卡”、“信用卡”、“借记卡”付款。我还从未见过有谁采用邮政汇款或者银行汇票的方式。后两者比较慢。
如果你用“预先付费加密电话卡”、“信用卡”、“借记卡”付款，方法是：打通上面提供的电话，根据提示，输入自己的卡号和密码（如果是信用卡，则输入 expire date），系统会从你的卡里扣除54元人民币，同时给你一个14位的密码，你拿着这个密码就可以和服务小姐通话了。采取这种方法交预约费的朋友，可以在交费以后，马上接通服务小姐、预约签证，不必打第二次电话了。
还可以在 www.usavisainformation.com.cn输入自己的卡号、密码，得到预约密码之后，再打电话预约（这个网上系统可能不太稳定，据网友说）。
全国的银行卡（要有银联标志，不需要开通网上服务）、信用卡、借记卡都可以使用。具体情况我还不大了解，不过没关系，他们的系统会检测的，如果不可以用的话，就换一张卡喽。也可以直接到中信银行买一张“预先付费加密电话卡”，54元。外币信用卡也可以用。
预约篇
预约前你要准备好的东西有：
个人信息：中文姓名、姓名拼音、护照号码、生日、身份证号码、联系电话、哪一类签证。
笔和纸（用于记录交费密码和预约号码）
预约签证过程（包括交预约费的过程）：
1、拨通后，先是中英文轮流播放“欢迎拨打美国驻华大使馆及总领馆签证信息服务中心……”中英文各播一遍以后，中英文提示你：“下面选择语言种类。”。然后用相对应的各种语言。播报：英语请按1，普通话请按2，广东话请按3，福州话请按4，佛山话请按5（佛山话的服务时间是周一至周五，上午9：00——12：00，下午1：00——6：00）。——一般按2。 （最后那段佛山话我是一句都听不懂呵呵，是我的一位广东朋友听的。对了，其它时间会提示你这项选择不可用）
2、 然后“寻求美国公民服务请按1,进行下一步选择请稍等” 。不按键，等5秒钟。（如果选择1的话，会讲大约好几分钟使馆和领事馆提供给美国公民的服务）
3、 接下来“查询有关美国移民的信息请按1,查询有关赴美旅行的信息请按2” ——按2。
（附：如果按1选择收听录音资料的话，会出现下面这些选项：1.美国公民协助在华亲友申请赴美签证，2.赴美旅行免签证国家名单，3.美国大使馆及领事馆地址及您该选择在哪里签证，4.申请签证手续及中信实业银行联络方法，5.申请非移民签证所需资料，6.通过中信实业银行申请签证的条件，7.拒签后重新申请，8.紧急事件，9.其他服务）
按２以后，系统会提示“这项服务是用户付款服务，费用是１２分钟收取人民币５４元，有五个选项：
“如果你已通过汇票或邮政汇票方式支付了费用，现在希望服务生效请按１，如果你购买了中信实业银行的密码预付卡请按２，如果你已在网上购买了密码请按３，如果你已经使用了此项服务，现在想用完剩余的分钟请按４，欲知付款的方法请按５”
如果按5，那么系统会提示三个选项：用信用卡支付按1，（关于后面的两个选项，有一大堆话，我记不清了，应该是各种付费的操作方式了，大家自己听吧）……网上有人说程序是这样的：“输入卡号，确认按1，输入有效期，确认按1，提示将收取54元人民币，扣款成功，播放14位的密码”。反正最后得到密码以后，就是支付成功了！这个密码一定要记住（可以听不止一次），预约、咨询都要用到，你可以打多次电话，只要合计不超过12分钟。
接下来就是就是输入密码进入排队系统了，“想听录音资料请按1,将资料传真给您请按2,联络客服代表请按0”，如果你想直接预约签证，就按0接通客服代表。你按了0以后，就会进入排队系统，等候空闲的客服代表。（会用中英文念提示，然后就是放音乐）。这个时候系统会告诉你，平均的等待时间是4－5分钟，计费是从接通客服代表开始的。经过多次验证，如果这个时候你没有耐心将电话挂掉，你的时间是会扣掉一分钟的。
——各个步骤按键的号码安排经常变，大家根据提示按键就可以了。
4、接通人工服务以后，服务小姐会问你中文姓名、姓名拼音、签证地点、以前是否被拒过、哪一类签证、护照号码、身份证号码、联系方式、生日。预约时，会告诉你签证的时间，几月几号几点，最后还会给你给你个“预约编号”，这个编号是12位，后面还有一个校验位，编号和校验位之间有一个横杠。要记住这个编号（小姐会把所有信息重复一遍）。据说签证当天要查对的，而且北京要喊号，喊的是这个号码的后3位（不包括校验位）。还有，你可以向她要个较早或者较晚的入场时间。签证日期，可以在他们提供的范围内选择。如果你想约的日期还没放号的话，那么你只能改天重新打电话了。
5、如果已经预约了，但是临时有事不能去签证，可以打电话取消预约。新的预约系统启动以前，如果当天有事不能去签证的话，那么不去就可以了，不用打电话取消——就算是打电话的话，大使馆的人也不会理你，他们的服务态度很差的。新系统尽管可以取消预约，但是因为大使馆的网页上没有特别的通知，所以估计不打招呼、当天就不去了也是可行的。但是为了稳妥起见，还是打电话取消预约吧。
6、上海的预约分为“有条码”和“没有条码”的两种，日期是不同的（一般来说，“有条码”的早一些）。如果约了“有条码”的，那么签证时应该使用网上DS-156表（有条码）了。如果预约了“没有条码”的，那么签证的时候，可以使用网上DS-156表（有条码），也可以使用普通的DS-156表。(2006年11月起，只收“有条码”的电子表格，“没有条码”将被拒)
